SERDANG, 7 Oktober 2025 – Pusat Pembangunan Maklumat dan Komunikasi (iDEC), Universiti Putra Malaysia (UPM) telah berjaya melaksanakan Taklimat Pembangunan Profesional Berterusan (Continuing Professional Development – CPD) Proses Kualiti iDEC 2025 sebagai salah satu usaha berterusan untuk memperkukuh kefahaman, kesedaran dan pelaksanaan amalan pengurusan kualiti dalam kalangan warga iDEC.

Taklimat ini memberi penekanan kepada kepentingan pengurusan proses yang sistematik, pematuhan terhadap prosedur serta pengurusan dokumentasi yang teratur bagi memastikan penyampaian perkhidmatan ICT dilaksanakan secara konsisten, cekap dan berkesan. Pengisian taklimat turut memberi pendedahan kepada peserta mengenai keperluan kualiti yang berkaitan dengan operasi iDEC serta peranan setiap warga dalam memastikan proses kerja dilaksanakan mengikut prosedur dan standard yang telah ditetapkan.

Antara perkara yang diberikan perhatian termasuk prosedur dan proses kualiti, standard pendokumentasian, kawalan dokumen, pematuhan terhadap keperluan Sistem Pengurusan Kualiti UPM serta amalan penambahbaikan berterusan. Penekanan turut diberikan terhadap kepentingan dokumentasi yang tepat, lengkap dan terkini sebagai bukti pelaksanaan proses serta rujukan dalam memastikan keberkesanan sesuatu aktiviti dan perkhidmatan.

Selain itu, sesi taklimat turut membincangkan penambahbaikan terhadap proses utama iDEC, khususnya aspek penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dan pemegang taruh. Pendekatan ini penting bagi memastikan setiap proses kerja bukan sahaja memenuhi keperluan organisasi, malah dapat meningkatkan kecekapan operasi serta pengalaman pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan.

Pelaksanaan CPD Proses Kualiti iDEC 2025 juga menjadi platform untuk meningkatkan kesedaran warga kerja terhadap kepentingan pematuhan kepada standard dan keperluan ISO yang berkaitan. Kefahaman yang lebih menyeluruh terhadap proses kualiti dapat membantu warga iDEC melaksanakan tugas dengan lebih teratur, mengurangkan ketidakpatuhan serta mengenal pasti ruang penambahbaikan dalam proses kerja masing-masing.

Melalui taklimat ini, iDEC terus memperlihatkan komitmen dalam membudayakan amalan kerja berkualiti dan penambahbaikan berterusan. Usaha tersebut bukan sahaja menyokong pematuhan kepada Sistem Pengurusan Kualiti UPM, malah memperkukuh keupayaan iDEC dalam memastikan perkhidmatan ICT yang disediakan sentiasa memenuhi keperluan universiti.

Secara keseluruhannya, Taklimat CPD Proses Kualiti iDEC 2025 menjadi medium penting dalam memperkukuh budaya kualiti, meningkatkan kompetensi warga kerja serta memastikan pelaksanaan proses kerja yang lebih konsisten dan berkesan. Inisiatif seperti ini diharapkan dapat terus dilaksanakan secara berterusan bagi menyokong kecemerlangan operasi iDEC dan memperkukuh aspirasi UPM dalam menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, berintegriti dan berorientasikan penambahbaikan berterusan.

Tarikh Input: 31/10/2025 | Kemaskini: 21/08/2026 | zuraya