Kursus Pengendalian Aduan Dan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan | PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (iDEC)
» BERITA » Kursus Pengendalian Aduan Dan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

Kursus Pengendalian Aduan Dan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

Latihan ini bertujuan untuk memantapkan kemahiran para pekerja ketika berhadapan dan berurusan dengan pelanggan, meliputi aspek kemahiran dari segi tatacara penampilan diri yang profesional, kemahiran dalam mempamerkan etiket dan tingkah laku yang menyenangkan serta kemahiran komunikasi yang mantap dan berkeyakinan, seterusnya akan meningkatkan persepsi positif pelanggan terhadap imej dan reputasi organisasi.

Tajuk

Pengendalian Aduan Dan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

Lokasi

Bilik Kuliah Pemasaran (UGC), Taman Pertanian Universiti (Bersebelahan Putramart, TPU)

Tarikh Latihan

8 - 9 Julai 2019 (2 hari)

Bilangan Peserta

35 orang

Tentatif Latihan

Lampiran A

Kandungan Latihan

Lampiran B

Tenaga Pengajar Latihan

Syarikat Awaken Training & Consultancy Sdn. Bhd.

 

SENARAI NAMA PESERTA :

Jawatankuasa Maklum Balas Pelanggan
1. Mohd Shafree Ahmad (pengerusi) 
2. Nor Azlina Zainal Abidin (setiausaha) 
3. Mohd Zul Mohd Yusoff 
4. Krishnan Mariappan 
5. Hamidah Meseran 
6. Syemsul Bahrim Abdul 
7. Salmawati Abdul Malid 

Petugas Helpdesk
8. Hasmah Abdul Wahab 
9. Sharifah Harazmariana Syed Hardan 

Bahagian Infrastruktur ICT (BIT) / Petugas Putra Hotspot
10. Normin zakaria 
11. Arman kamari 
12. Zamrin bin Zakaria 

Seksyen Telekomunikasi
13. Nurzie Hasriff bin Khamis
14.Nik Yusri Nik Harun

Seksyen Interaksi Manusia-Komputer (SIM)
15. Nurul Huda Yahya 
16. Siti Sarah Ab Karim 

Seksyen Penyiaran AV
17. Hasrolzaimi Abd Manaf

Seksyen Pengoperasian Aplikasi (SOA)
18. Sofiyatul Salmi Ismail

Bahagian Pentadbiran
19. Zaleha Hamzah 
20. Noridayu Zainal 

Bahagian Sokongan Pengguna

Seksyen ICT Bioteknologi dan Alam Sekitar
21. Maznah Karim 
22. Mohd Nabil Abdul Hafiz Mohd Hafiz 

Seksyen ICT Pentadbiran
23. Mohd Zaidi 
24. Hatmi Azmizam 

Seksyen ICT Pertanian dan Perhutanan
25. Azli Sharman bin Mohd Ali 
26. Mohd Shahrill bin Ishak 

Seksyen ICT Perubatan dan Veterinar
27. Mohd Norazli Che Kob 
28. Mohd Faiz Mazlan 

Seksyen ICT Sains Komputer dan Teknologi Maklumat

29. Fatimah Suria Shafie 
30. Salfarina Salim 

Seksyen ICT Sains Sosial
31. Muhamad Fairus Abd Halim 
32. Roshita Ramli

Tarikh Input: 10/07/2019 | Kemaskini: 10/07/2019 | nazlina

PERKONGSIAN MEDIA

PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (iDEC)
Universiti Putra Malaysia
43400 UPM Serdang
Selangor Darul Ehsan
03 97691990
03 97693003
CVMGGIE:06:08